Klantenservice

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je product, er zijn 2 opties, namelijk:

Ik wil mijn product omruilen

Retour sturen is kosteloos als je het product wilt ruilen met een vergelijkbaar product. Als je wilt ruilen betalen wij de retour zending.

Ik wil mijn geld terug

Gebruik je een PostNL/DHL retour zegel die je via ons hebt aangevraagd? Deze retour zegel kost €8,- voor pakketten tot 23kg, is je pakket zwaarder? Neem contact met ons op.

Je kunt het product ook op eigen kosten retour sturen met een vervoerder naar keuze.

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is.

Je verpakte product kun je verzenden in een stevige doos die je goed afsluit.

Product ingepakt? Print je verzendlabel uit en plak deze op de doos. Die vind je in de mail die je van ons hebt ontvangen.

1. Meld je retour aan via het online retourformulier.
2. Bereid je product voor op de terugreis:

• • Pak het goed en stevig in. Gebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is;
  • Verzend de verpakking in een stevige doos die je goed afsluit;
  • Verwijder waar nodig je data en account.

3. Print je verzendlabel uit en plak deze op de buitenste doos. Die vind je in de mail die wij je hebben gestuurd.
4. Stuur het pakketje terug via:

• • een PostNL-punt of DHL-punt bij jou in de buurt;

5. Leun achterover en wij houden je op de hoogte van de retourstatus.

Dat doe je gemakkelijk en snel via het online retourformulier.

Wel retour:

• Het product is slechts gehanteerd en geïnspecteerd zoals dat in een winkel ook zou kunnen.
• Het product is in originele verpakking met alle geleverde toebehoren geretourneerd.

Niet retour:

• Auto specifieke onderdelen welke specifiek voor uw auto zijn besteld.
• Draden en kabels die op lengte zijn afgeknipt.
• Producten waarbij niet alle geleverde toebehoren zijn geretourneerd.
• Producten die zijn aangesloten en hierdoor niet meer in nieuwstaat zijn.